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重要訊息

1. 信用卡風險認知及個人資料保護宣導
  1. 若遇不明人士詢問卡號、卡片簽名處末三碼或個人資料,請勿告知並請來電本公司通知,另外為維護您的權益,請勿隨意讓卡片離開身邊。
  2. 為防止您成為詐騙集團之受害者,建議您:絶對不要將個人帳戶資告知任何人,沒有任何機構會打電話詢問您的個人資料,因為金融機構均有資料存檔。
  3. 絶不將個人帳戶資料(包含信用卡卡號、身份證字號、銀行帳號等)告知任何人,倘您接獲您的金融機構來電詢問個人資料,請先確認對方姓名、電話、及所屬單位後,立即和您的金融機構確認無誤後,再回覆,以維護您的權益。
  4. 在一般場所消費時,切記不要讓您的信用卡離開您的視線,更不要將卡片借給您本人以外的親友使用,一但被查出非本人使用,不但會遭致停卡,對您的信用記錄更有重大的影響。
  5. 若因金額錯誤或其他原因取消交易,務必請店家刷出一筆負數的金額,並非拿回或銷毁原先簽單即可。
  6. 信用卡透過假交易方式向地下錢莊融資,將被視為地下錢莊的共犯。此種行為已觸法,法院有判決認定。
  7. 發卡單位絶對不會在未事先通知的情況下,即逕行將繳款正常的持卡人停用卡片,故在此提醒您,下次到商店刷卡消費被商店人員告知「卡片不能刷」或「卡片遭停卡」等原因時,請即要求該商店人員與其收單銀行或發卡單位查詢無法刷卡的原因。通常大多與店家人員操作不當或發卡單位要求店家主動回電話,但店家未回電話就逕行告訴持卡人卡片無法刷卡有關,建議您查明原委以確保您的用卡權益。
  8. 近日發現不法集團利用信用卡國際組織名義,以發函通知客戶中奬方式來詐騙客戶錢財及信用卡相關資料。請卡友在收到相關通知時,留意其來源之真實性,為保障自己權益勿將信用卡及個人資料告知他人。
  9. 為防範信用卡犯罪集團日新月異的冒用手法,特別提醒您,留意自家之郵箱安全,並且上鎖,避免信箱中的金融類帳單外露而遭歹徒搜刮。
  10. 為保障您的用卡安全,建議您切忌讓卡片離開視線:可避免卡片被側錄、商店重覆刷卡或卡片被調包,在大賣場或百貨公司購物時,切勿因一時方便而將放有信用卡的皮包或皮夾留在車內或寄物櫃中。保留您的簽帳單,並養成核對帳單的習慣,才能夠及時發現異常的交易。
2. 網路釣魚(Cyber Phishing)

近來許多不肖之徒利用不當得來的電子郵件名單,假借發卡機構向客戶發送帶有詐騙成分的電子郵件,俗稱「網路釣魚(Cyber Phishing)」,詐騙郵件難以辨識,在連結網站要求客戶輸入ID、密碼等資料,將影響到您個人的帳戶安全。

網路郵件詐騙您的資料包含

  1. 個人基本資料
  2. 預借現金密碼
  3. 信用卡背面末三碼
  4. 信用卡卡號

即使您未提供上述資料,但點選了郵件內的連結網址,都有可能被安裝木馬程式或是電腦病毒。

歹徒可能註冊與本公司網站相近的網址,建議您盡量不要從不信任的網站或電子郵件連結「樂天信用卡」網站,避免登入假冒的網站。

本公司網站可能會使用cookie。cookie並不含任何資料足使他人透過電話、電子郵件與您聯絡。您可在網站瀏覽器上設定功能以獲知何時cookies被記錄或避免cookies的設置。

3. 卡片異常處理程序

卡片掛失處理

無論您身處於國內外,只要您發生卡片遺失的情況,請立即撥打24小時客服專線,掛失手續費為每卡新臺幣貳佰元整(將列示於帳單上繳付),此費用為向國際組織登記掛失及本公司系統處理之必要費用,不論是否補發新卡,皆必須繳付。

  • 國內掛失:(02)2516-8518、0800-505-058
  • 國外掛失:+886-2-2516-8518

卡片毀損處理

信用卡因毀損、斷裂、簽字模糊或變更及磁條消磁等狀況而無法使用時,請您本人來電或將信用卡剪斷並註明毀損原因,以掛號方式郵寄至本公司即可,本公司將製作新卡並收取新臺幣壹佰元整,並將新卡以掛號方式郵寄至正卡持卡人帳單地址(本公司保有核准與否之權利)。本公司郵寄地址:104台北市中山區民生東路三段49號7樓 台灣樂天信用卡股份有限公司收

到期換卡

本公司將會在您的信用卡有效期限屆滿前,視您消費往來及繳款的情形,核定是否換發新卡。若您無續卡之意願,請於有效期限屆滿前二個月,事先通知本公司中止使用,我們將預先為您處理,以免造成您的困擾。

緊急替代卡

若您出國旅遊或洽公時,信用卡不慎遭竊或遺失,您可透過國際組織掛失專線或直接從國外以對方付費方式撥回本公司辦理掛失並要求製發緊急替代卡,本公司將立即處理:

  • 一、 國際組織會主動與您聯絡,並通知您取卡的時間、地點與方式。
  • 二、 若您逾期未取,緊急替代卡將會被註銷,但您仍需負擔製作費用。
  • 三、 緊急替代卡僅於指定時間內有效,返國後請與本公司聯絡,以便補發新卡。
  • 四、 緊急替代卡僅供一般消費使用,無法進行自動提款機提款及電話交易。
  • 五、 緊急替代卡之製作費用須由持卡人支付,本服務內容及費用標準依各國際組織規定為準。
Rakuten Card Legal Statement
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謹慎理財 信用無價 信用卡循環信用年利率 - 6.75%~20%(基準日:2014年11月1日)(自2015年9月1日起為6.75%~15%), 預借現金手續費 - 每筆預借現金金額 X 3.5% + NT$150, 他相關費率依本公司網站公告 - http://card.rakuten.com.tw/